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Apple pide disculpas a sus usuarios y ahora ofrece descuentos en baterías para iPhone

La sospecha de muchos usuarios con respecto a la relentización de sus viejos iPhones en cada actualización, fue confirmada hace unas semanas por la misma Apple. Ahora pide disculpas ofreciendo descuento en el reemplazo de las baterías para sus iPhones. Te lo explicamos a detalle…

¿Qué fue lo que confirmó Apple?

Todo empieza a ser más obvio con el lanzamiento de iOS 11, en especial con el iPhone 6 y 6s, en las que se ve perjudicada la fluidez y rendimiento del equipo. Aunque muchos pensaban que se trataba de los gráficos que trae consigo la verión 11 del sistema operativo de apple, el verdadero fondo era que coincidía la degradación de la vida útil de tu batería. Además, la nueva versión consume más recursos y por ende más energía, lo que haría una degradación un poco más rápida que con versiones anteriores. Veámos el comunicado de Apple:

“Nuestro propósito es ofrecer la mejor experiencia a los usuarios, la cual incluye el mejor rendimiento posible y extender la vida útil de los dispositivos. Las baterías de iones de litio disminuyen su capacidad de satisfacer las demandas de picos de consumo de energía cuando se encuentran en condiciones de bajas temperaturas, cuando tienen poca carga y cuando se han degradado con el paso del tiempo. Esto puede resultar en que el dispositivo se apague de forma inesperada para proteger sus componentes electrónicos.

El año pasado publicamos una actualización de sistema que incluía una nueva característica para el iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE, que reducía y controlaba los picos de consumo de energía para prevenir que el dispositivo se apagara bajo esas condiciones. A partir de iOS 11.2, llevamos esta función al iPhone 7 y planeamos llevarla a cada vez mas dispositivos.”

Para entender de forma más clara el comunicado, imaginemos que tenemos una comioneta con carga pesada, los primeros meses e incluso años según el uso, podrá ir a una velocidad constante para llegar a su destino que lo haría en 1 hora. Pero luego de la revisión técnica (actualización de software), se detecta que la batería se está acabando, entonces disminuye la velocidad para que llegue a su destino en 1 hora y media, ésto se realiza con la intención de que no sufra desperfectos en el camino o que el auto se apague por completo en el transcurso.

De la misma forma Apple, relentiza los procesos para disminuir el consumo de energía y así prolongar la autonomía, además de evitar que el equipo se apague por completo.

La solución práctica a este problema es reemplazar las baterías de sus iPhones antiguos para volver a disfrutar del rendimiento correcto de acuerdo a las capacidades del iPhone (sin limitaciones).

De esto no se puede decir que Apple cometió el peor error en su historia, pero sí hizo mal en no comunicar a los usuarios lo que estaban haciendo, ya que muchos hacían muchas cosas para solucionar su problema como restaurar a modo de fábrica o desinstalar apps, cosa que no solucionaba en nada.

¿Las disculpas son suficientes?

Ante las acusiaciones públicas y denuncias en contra de la compañía, Apple se ve con la clara necesidad de dirigirse a sus clientes empezando de esta manera:

“Hemos estado escuchando los comentarios de nuestros clientes acerca de la manera en que manejamos rendimiento para iPhones con baterías de mayor edad y la forma en que hemos comunicado ese proceso. Sabemos que algunos de ustedes sienten Apple le ha defraudado. Pedimos disculpas. Ha habido mucha confusión sobre este tema, por lo que se permiten aclarar y hacerle saber acerca de algunos cambios que estamos haciendo.”

En otra sección de la carta señala que, no hubo ni habrá intención alguna en acortar intencionalmente la vida útil de la batería del iphone ni en ningún producto Apple, o de afectar la experiencia de usuario para que se vean obligados a una renovación de equipo.

“Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que nuestros clientes aman, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso.”

Por el momendo Apple ve como retribución a este malestar para todos sus clientes, bajar el precio por el reemplazo de la batería de $79 a $29 para todos los dispositivos afectados (iPhone 6 en adelante) con una vigencia hasta diciembre del 2018.

Ahora que lo tenemos claro, existe una aplicación de pago llamado Geekbench 4, disponible en la App Store que te permitirá saber el rendimiento actual de tu iphone.

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