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Usuarios se quejan en TV sobre proceso de Homologación del MTC

Desde hace unos días no están reventando (literal) el inbox cientos de usuarios que se quejan sobre lo complicado que se ha vuelto el proceso de homologación en el Ministerio de transporte y telecomunicaciones (MTC), paso de ser un tramite “sencillo” a ser una verdadera pesadilla para algunos usuarios que no cuentan con el conocimiento técnico comercial, es decir. el ciudadano de a pie que solo desea importar un celular.

A manera de recordatorio vamos a volver a repetir que es el proceso de homologación, para que sirve y que tipos de proceso existen actualidad.

En primer lugar hay que tener en cuenta que existen varios tipos de homologación, pero la que es obligatoria es la de Ministerio de transporte y telecomunicaciones (MTC), las demás son según los lineamientos de las diferentes entidades privadas, por ejemplo el de las empresas de telecomunicaciones como Claro, Entel, Movistar y Bitel. Estas operadoras tienen un proceso diferente de homologación donde solicitan a cada marca diferentes requerimientos para poder comercializar sus equipos celulares, por ejemplo, la personalización de sus equipos, Bandas a soportar, tecnologías de red, etc.

¿Qué es la homologación de celulares y para que sirve?

La Homologación es el proceso por el cual un equipo de una clase, marca y modelo es sometido a verificación del cumplimiento de normas técnicas para determinar si es adecuado para operar en una red de telecomunicaciones específica.

La homologación nos permite:

  • Prevenir daño en las redes de telecomunicaciones.
  • Evitar la perturbación técnica a los servicios de telecomunicaciones o su deterioro.
  • Evitar interferencia perjudicial al espectro radioeléctrico.
  • Contribuir con una óptima calidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones.
  • Pero el punto principal es la famosa homologación de equipos al momento de importar celulares así que no centraremos en este punto.

Homologación de equipos al momento de importar

Varios miembros de nuestra comunidad nos han comentado que están teniendo problemas al momento de importar un celular, nos comentan que aduanas está reteniendo los equipos y hasta cobran el proceso de homologación, recordamos que cuando se dio esta nueva norma se dijo que el usuario no iba ser afectado, pero desde al momento de cobrarle ya hay una afectación. Esto ultimó es algo que nos sorprende mucho ya que el tema de homologación de equipos es básicamente si el equipo está en la lista de las Global System Mobile (GSM) y le sumamos que debe pasar las pruebas de conectividad que piden el MTC, que en realidad son muy básicas, pero algunas ni funcionan bien en nuestro país como el SISMATE y esto es algo que piden de manera obligatoria.

El proceso no debería generar una afectación monetaria al usuario como se indicó en un inicio del proceso:

¿Cómo hacer para que no observen un equipo por homologación al momento de importarlo?

Todo proceso de homologación en un Smartphone cuenta con un código y este código está debidamente registrado en el MTC. Ahora te estarás preguntando donde se puede corroborar los códigos de homologación en el MTC, a continuación te dejamos el link para que puedas acceder directamente a la página del MTC y verificar los códigos de homologación.

Pagina del MTC para verificación de códigos: https://she.mtc.gob.pe/IEqHomGestionar/index?

Pasos a seguir:

  • Ingresas a la página del MTC que muestra los equipos homologados
  • ingresar el código de homologación y verificar
  • En caso la empresa por donde estas importando te pide el documento de homologación del equipo le envías el PDF, este PDF esta en el mismo link que te enviamos líneas arriba.

El PDF se vería como mostramos a continuación:

Ahora que hemos detallado la parte fácil de explicar, vamos al punto del problema, ¿qué pasa si la persona que quiere importar no tiene conocimientos técnico comercial y tiene que homologar desde cero? La respuesta es simple, le va generar un dolor de cabeza gigante, ya que e proceso cada vez se vuelve más engorroso y los mismo trabajadores del MTC no saben explicar el proceso, solo te indican que pagues, cuando su trabajo es explicarte detalladamente, peor aun cuando no es algo que ves todos los días.

Los usuarios han llevado queja hasta la TV, a continuación les mostramos un fragmento del caso que fue tocado por Willax TV.

Como siempre hemos dicho, siempre sugerimos que si vas a comprar un celular realices tu compra en alguna tienda local de tu confianza, no hay nada como la garantía local, los trámites para hacer valer la garantía de un producto importado son muy complicados y en ocasiones simplemente termina en perdida. Pero también creemos en libre mercado, y si una persona quiere importar su equipo entonces está en todo su derecho.

Hay que tener en cuenta que antes de poner trabas a las personas que quieren importar y pasar el proceso de homologación como manda la ley, se debería poner mucha más atención a todos los equipos que están entrando por contrabando por las fronteras, no es posible que equipos que no están homologados se estén comercializando en varias tiendas, en este tipo de casos fiscalización tiene que poner mano dura, ya que mientras otras personas u empresas se matan homologando, haciendo tramites, esperando los 30 días, etc. Los demás traen por contrabando, afectando al cliente ante un posible bloqueo de equipos. Es tan simple como entrar a Facebook y ver la tiendas que venden varios modelos que no están homologados a precios ganga y que solo te brindan 3 meses de garantía por el equipo.

 

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