Cuando pensábamos que la historia de las sanciones contra las operadoras se iba a quedar atrás y las empresas de telecomunicaciones habían aprendido de sus errores, Osiptel nos sorprende multando a Entel con 259 mil soles y a Bitel con 838 mil soles, por no cumplir con los tiempos en cuanto a los procedimientos que solicitaba Osiptel.
El organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) indicó que impuso sanciones en contra de la empresa chilena Entel y la Vietnamita Bitel.
En el caso de Entel, se le impuso el equivalente a 62.6 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), haciendo el cálculo matemático es aproximadamente 259, 790 soles. La sanciones que esta vez impuso Osiptel son realmente altas, pero en el caso de Bitel, el cual indicamos líneas abajo, si esta por las nubes.
La sanción básicamente es porque la operadora Entel no realizo el proceso de suspensión de líneas telefónicas dentro del plazo de dos días, tras ser solicitada por el titular directo de las línea postpago. También se le multo por no entregar documentación dentro del plazo establecido según la normativa de Osiptel.
Por otro lado, Bitel, recibió una sanción equivalente a 202 (UIT), equivalente 838, 300 Soles, por no tener implementado el sistema de verificación biométrica en uno de sus centros de atención al cliente.
Aunque al final la empresa apeló y el resultado parcial fue a favor de la empresa de telecomunicaciones, Osiptel decidió mantener la sanción por no cumplir con los tiempos al momento de entregar documentación.
Es increíble que estas grandes transnacionales se ganen multas por este tipo de problemas administrativos, hay que tener bien en claro que todo centro de atención al cliente de cualquier operadora esta obligado a tener el sistema de verificación biométrica. Ya el tema de retraso de envió de documentación a Osiptel es algo aparte que deja mucho a la imaginación.
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