El metaverso será una de las tendencias más relevantes en el 2023 y años posteriores debido a su practicidad, envolvencia e inmediatez. Desde que ganó popularidad tras la revelación de Meta (antes Facebook), múltiples compañías han buscado la incursión en este universo virtual. Una de estas es una compañía automotriz que abrió las puertas del primer concesionario.
La Fabbrica Italiana Automobili Torino o más conocida como FIAT está detrás de esta noticia. En la búsqueda de innovación, el fabricante italiano inauguró el primer showroom interactivo del mundo impulsado por el metaverso, lo que convierte a la marca en pionera en ofrecer una experiencia inmersiva y sencilla.
Asimismo, la tecnología lanzada por FIAT es la primera de su clase que potencia una experiencia de venta de principio a fin en el metaverso, revolucionando toda la experiencia del cliente de la marca. Además, un papel clave lo desempeña el Product Genius, una persona real capacitada para responder a cualquier pregunta del cliente, así no se pierde la interacción humana.
Gracias a la fusión de elementos físicos y digitales, todo lo que se necesita para entrar en el mundo de FIAT es un simple clic en fiat.it desde cualquier dispositivo (ordenador, smartphone, tableta), sin necesidad de ningún equipo específico ni de conocimientos técnicos.
La persona que se observa en el showroom es el Product Genius, una inteligencia artificial con respuestas de un ser humano para interactuar en las compras.
FIAT Metaverse Store
Aunque de momento se encuentra disponible únicamente en territorio italiano, la marca no descansará hasta llevar la experiencia a todo el mundo.
“En FIAT volvemos a estar a la vanguardia para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de marca innovadora y sin estrés. Al más puro estilo FIAT, el FIAT Metaverse Store es el primero de su clase en el sector del automóvil. Se trata de una experiencia mágica: un viaje inmersivo impulsado por el ser humano en el mundo de FIAT. Simple y fácil de usar, persiguiendo la idea de ‘tech it easy’, y accesible para todos, gracias a su tecnología”, señaló declarado Olivier Francois, CEO de FIAT.
Durante la travesía por el showroom, los usuarios podrán explorar y comprar el Nuevo 500 La Prima by Bocelli, el último modelo eléctrico (VE) de la compañía. “En el primer semestre de 2023, los clientes podrán explorar una variedad de modelos en el Metaverse Store. En línea con esto, a partir de Italia, nuestro revolucionario viaje del cliente estará disponible en otros mercados”, aseveró Francois.
El Metaverse Store de FIAT puede transportar instantáneamente al cliente “dentro” de FIAT. Una vez allí, el Product Genius da la bienvenida al cliente, y, gracias a la transmisión en video, este puede explorar el coche en amplias vistas de 360 grados y conocer su tecnología. Le da la posibilidad al visitante de hacer todo tipo de preguntas sobre la movilidad eléctrica, la recarga y cualquier contenido del 500.
Además, el cliente puede ver de cerca el funcionamiento del infoentretenimiento y los diferentes modos de conducción y recarga del VE, entre otros. El cliente también puede personalizar el modelo eligiendo su carrocería, color, interiores y cualquier otra característica deseada, y ver literalmente cómo cambian en tiempo real.
Por si fuera poco, la herramienta completamente inmersiva de FIAT permite recrear una experiencia de conducción a bordo del Nuevo 500 La Prima by Bocelli en La Pista 500, la pista situada en el tejado del edificio Lingotto de Turín. FIAT Metaverse Store se ha desarrollado en colaboración exclusiva con Touchcast, empresa líder mundial en metaversos empresariales (asociada a Microsoft).
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