Imaginamos que si estás leyendo este artículo estás tan preocupado como nosotros con esta noticia, una noticia que parece inverosímil, pero es totalmente cierta. Hace unos días recibimos un inbox en nuestra fan page de Facebook, de un usuario que indicaba que había sido estafado por una conocida plataforma de venta online, al inicio nos parecía poco creíble, pero decidimos investigar un poco más sobre este tema.
El usuario que nos escribió al interno contaba con una captura de pantalla de la respuesta de la tienda online, la cual aceptaba que había concretado la venta en base a productos falsificados.
Sabemos que te estas preguntando cual es el nombre de la tienda, el nombre de la tienda es Linio.
Nosotros nos comunicamos con un representante de Linio para que nos pueda dar una respuesta de lo que está pasando en cuanto a este caso y nos indicó lo siguiente:
«En las ventas de noviembre, Linio Perú detectó la venta de algunas réplicas de Airdots Xiaomi a través de su plataforma. Linio tiene como objetivo poner a disposición de sus clientes el mejor y más completo catálogo de productos nuevos, originales y de calidad, por lo que apenas descubrió el hecho tomó contacto con los clientes afectados para ofrecerles dos alternativas: la entrega de los productos originales o el reembolso de su dinero. La empresa tiene un total compromiso con entregar un servicio de excelencia a sus clientes y garantizar la calidad que buscan. Si bien este es un caso puntual dentro de los millones de productos que Linio ofrece a sus clientes en América Latina, la compañía reforzará sus controles internos y está trabajando de la mano de los clientes para rectificar la situación a la brevedad». Indicó el representante de Linio en exclusiva para Peruconnection.
Si bien este es un caso grave, debemos resaltar la pronta respuesta de Linio, aunque debemos hacer hincapié en sus procesos internos de aceptación de proveedores, al final ¿Qué hubiera pasado si el cliente nunca se habría dado cuenta que adquirió un producto falsificado? Simple, no hubiera pasado nada y hubieran sacado una ventaja comercial de manera desleal ante otras tiendas que si venden el producto en mención original, pero que no pueden competir en el mercado con un precio tan bajo como los que da Linio ya que al ser falsificado obviamente se puede manejar mayores descuentos o un mayor margen de ganancia.
No queremos pensar que otros productos podrían ser presuntamente falsos dentro de la tienda de Linio, para eso hacemos un llamado a la empresa para que tenga mayores controles dentro de su proceso de admisión de proveedores.
