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Explota un equipo Realme XT y la empresa culpa a factores externos

El avance en las medidas de seguridad adoptadas en la fabricación de smartphones ha reducido en gran medida la incidencia de explosiones en equipos. Pero hay algunos casos por aquí y allá, la mayoría de ellos relacionados con baterías defectuosas. El más destacado de ellos fue el Galaxy Note 7. Y ahora uno de esos casos raros que se reportó en India, donde un modelo Realme XT explotó solo 24 horas después de la compra.

El usuario afirma que la explosión ocurrió mientras dejaba cargando el equipo durante la noche usando el cargador oficial que viene en la caja. Sin embargo, Realme India ha declarado que la explosión fue el resultado de una “fuerza externa” que se aplicó a la unidad y, por lo tanto, pinchó la batería. Realme indica que esto provocó que la batería se incendiara.

Sin embargo, el propietario de la unidad Realme XT, Roshan Singh, insiste en que el modelo se incendió mientras cargaba. Avisó al centro de servicio de Realme de inacción, alegando que cuando compartió las imágenes de la unidad quemada con ellos, un representante de la marca concluyó que él aplicaba una fuerza externa en la unidad. Ante una nueva queja en Twitter, Realme le aseguró que se tomarán medidas sobre el incidente, pero esa promesa no se ha cumplido hasta ahora.

En una declaración oficial lanzada, la compañía declaró: “Para nosotros, uno de los pilares clave es la calidad del producto. Todos los smartphones fabricados por Realme pasan por una serie de estrictos controles de calidad y durabilidad, ya que la seguridad del cliente es de suma importancia para nosotros. Según nuestra investigación, hemos analizado que el equipo fue dañado debido a la fuerza externa. La batería del teléfono del usuario se incendió cuando el smartphone fue perforado desde el exterior “.

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Lamentablemente, hemos visto escenarios similares en el pasado pero con modelos Xiaomi. Dos de los casos involucraron al Redmi Note 7 Pro, el tercero era una unidad Redmi Note 7S mientras que el cuarto era un Redmi Note 6 Pro. En todos los casos reportados, Xiaomi se negó a aceptar responsabilidad alegando que fueron causados ​​por daños previos a los equipos. Realmente nunca pudimos averiguar si Xiaomi terminó reemplazando las unidades. Es probable que Roshan Singh sufra el mismo destino pero, se debe dejar en claro, que el panel posterior de la unidad parece que pudo haberse roto antes de que la batería se incendiara. Esto coincide con el reclamo de Realme.

 

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