Gracias a la ciencia ficción, hemos podido imaginar las implicancias de una Inteligencia Artificial (IA) cada vez más involucrada en la sociedad. Desde su aplicación en programación, en chatbots, hasta en áreas de trabajo específicas, como las que pronostica la compañía tecnológica estadounidense, IBM.
La International Business Machines Corp espera pausar la contratación de nuevas plazas, ya que aproximadamente 7.800 puestos de trabajo podrían ser reemplazados por IA en los próximos años. Dicho panorama le causa bastante intriga precisamente al director ejecutivo, Arvind Krishna, que habló sobre el tema en una reciente entrevista con Bloomberg News.
En concreto, el CEO de IBM prevé que los algoritmos predictivos trunquen la contratación en funciones administrativas, como recursos humanos. “Se suspenderá o ralentizará”, dijo Krishna, y agregó que el 30% de los roles que no están orientados al cliente podrían ser reemplazados por IA y automatizaciones en cinco años.
Su comentario llega en un momento en que la IA ha captado la imaginación de personas de todo el mundo después del lanzamiento del chatbot viral de OpenAI, ChatGPT, respaldado por Microsoft, en noviembre del año pasado. Desde entonces, así como sucedió con el metaverso de Meta y Mark Zuckerberg en 2021, varias empresas se han sumado a la carrera por dominar la IA, como Google con Bard.
La reducción podría incluir no reemplazar los puestos vacantes por desgaste, dijo el fabricante de PC a la publicación. IBM cuenta con 282,000 empleados en todo el mundo, según LinkedIn, y Bloomberg informa que tiene alrededor de 26,000 empleados no orientados al cliente.
Según algunos informes, la automatización basada en IA ya ha ayudado a IBM a ahorrar bastante más de USD 1,000 millones en gastos empresariales y costes de mantenimiento. Entre las tareas que podrían automatizarse se incluyen proporcionar cartas de verificación de empleo o mover empleados entre departamentos.
Sin embargo, Krishna cree que las funciones de recursos humanos que evalúan la composición de la plantilla miden la productividad y otras tareas que se benefician del juicio humano probablemente no se sustituirán en la próxima década.
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