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IPhone 12: Apple empieza reemplaza parlantes por problemas de sonido

Apple está lanzando un programa de reemplazo para el iPhone 12 y 12 Pro. El gigante californiano explica haber notado un fallo en uno de los componentes del altavoz receptor. Algunos equipos ya no producen sonido durante las llamadas.

Apple acaba de lanzar un programa de reemplazo para uno de los componentes de los altavoces del iPhone 12 y del iPhone 12 Pro. “Apple ha determinado que es probable que un número muy limitado de iPhone 12 y iPhone 12 Pro tengan problemas de sonido debido a la posible falla de un componente en el módulo receptor”, explica Apple en su sitio web oficial.

La empresa especifica que los “dispositivos en cuestión se fabricaron entre octubre del 2020 y abril del 2021”. El número de serie del dispositivo correspondiente a a fecha de fabricación se puede ver en Configuración> General> Información. Una vez que tengas el número de serie, ingrésalo en un sitio dedicado, como SNDeep Info y podrás verificar la fecha de fabricación de tu equipo.

Según Apple, la falla impide que el audio del iPhone funcione cuando «haces o recibes llamadas». Por otro lado, parece que el audio funciona si estás escuchando música o viendo un video. Si encuentras un problema de este tipo, Apple se compromete a reparar tu iPhone 12 o 12 Pro de forma gratuita. Ten en cuenta que el iPhone 12 mini y el iPhone 12 Pro Max no se ven afectados por este defecto de fabricación.

La marca requiere que los usuarios afectados visiten un Centro de servicio autorizado de Apple, Apple Store o se comuniquen con el servicio de atención al cliente. Ten cuidado, si los técnicos de la compañía necesitan reparar otras partes del iPhone, Apple podría cobrar costos adicionales. «Si tu iPhone 12 o iPhone 12 Pro ha sufrido daños que comprometen la reparación, como una pantalla rota, primero deberá repararlos», advierte la empresa.

El programa cubre todos los iPhone 12/12 Pro afectados «Dentro de los dos años posteriores a la primera venta minorista del producto». Sin embargo, el programa de reemplazo no constituye una extensión del término de la garantía estándar.

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