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Operadores emitieron más de 2 millones de nuevos contratos cortos en junio 2021

En junio, las empresas operadoras emitieron más de dos millones de nuevas contrataciones de servicios móviles y fijos en el territorio nacional empleando los contratos cortos (contratos tipo), según un nuevo reporte de el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). El uso de contratos cortos deja atrás  las extensas 13 páginas de contenido técnico de las versiones anteriores de contratos y busca motivar su lectura de parte del usuario.

OSIPTEL informa

OSIPTEL ha emitido un comunicado en su página web para anunciar información relevante respecto al uso de contratos cortos durante el pasado mes de junio:

La adopción de este contrato corto en el mercado fue equivalente al 83 % del total de 2,51 millones de contrataciones de servicios efectuadas en el sexto mes del año, de acuerdo con lo reportado por las empresas Claro, Entel, Bitel y Telefónica. Es decir, ocho de cada diez contrataciones nuevas de los servicios de telecomunicaciones emplearon los contratos cortos.

De esta forma, la participación de la adopción de los contratos cortos superó los avances de los meses de abril (59,6 %) y mayo (67 %). Según lo indicado por las empresas Claro y Bitel, se emplearon los nuevos contratos cortos en las 655 367 y 582 649 nuevas contrataciones de junio, respectivamente.

Por su parte, la empresa Telefónica informó al ente regulador que, de las 687 809 nuevas contrataciones registradas en junio, un total de 521 473 nuevas contrataciones (76 %) emplearon contratos cortos. Mientras, la empresa Entel señaló que entregó 309 764 contratos cortos lo que significó su implementación en un 54 % del universo de contrataciones (572 071 contratos totales) de dicha empresa.

En ese sentido, el OSIPTEL hace seguimiento al cumplimiento de las obligaciones dispuestas para la utilización de los contratos cortos por servicio por parte de las empresas operadoras. Como se recuerda, el organismo regulador inició los procedimientos administrativos sancionadores e impuso medidas cautelares a las operadoras Telefónica y Entel para que adecúen su conducta y empleen los contratos tipo aprobados. La verificación del cumplimiento de las medidas cautelares se encuentra actualmente en trámite.

Adopción de contratos cortos que benefician al usuario

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El comunicado de OSIPTEL indica la cantidad de usuarios que se han beneficiado por el uso obligatorio de contratos cortos:

De manera global, desde su uso obligatorio en abril, se han emitido casi cinco millones de contratos cortos, beneficiando cada vez a más usuarios, pues les permiten acceder a información sencilla, clara y esencial, concentrada en pocas páginas, sobre sus servicios fijos y móviles, sean brindados de forma individual o empaquetada (en dúos o tríos, por ejemplo). Además, cada contrato corto tiene a la mano la cartilla informativa sobre los principales derechos como usuarios.

 

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