Un iPhone XS Max se incendió de repente antes de explotar en la casa de su propietario. Quemado en varias parte de su cuerpo, el hombre amenaza con presentar una queja contra Apple. Explica que estaba muy decepcionado por el servicio postventa de una tienda Apple.
El miércoles 12 de diciembre del pasado 2018 a las 3:00 pm, cerca de Columbus, Ohio, Josh Hillard notó un extraño olor que salía del bolsillo de sus pantalones, donde estaba su iPhone XS Max, comprado hace 3 semanas. También afirma haber sentido que una ola de calor irradia en la parte posterior de su cuerpo.
Su iPhone XS Max explota repentinamente en el bolsillo trasero de sus pantalones
«Corrí a la sala de reuniones donde me quité los zapatos y los pantalones lo más rápido que pude», dice Josh. Uno de sus amigos logró apagar las llamas con un extintor de incendios. «Una vez que el teléfono se apagó, me encontré con un agujero en mis pantalones, dolor e irritación en el área posterior de mi cuerpo», se lamenta, asegurándose también de inhalar una gran cantidad de humo.
«Fui directamente a una Apple Store con los restos del smartphone», dice Josh, quien pudo explicarle su historia a un técnico. Después de responder a una antología de preguntas, el hombre tuvo que esperar «durante más de 40 minutos». Finalmente, un empleado explicó que quería mantener el iPhone XS Max destruido por experiencia. Al negarse a dejar el equipo a Apple, Josh regresó a casa sin información.
«Me dijeron que no se podía hacer nada por mí en la tienda si no podían mantener el teléfono dañado» indica el usuario, obviamente amargado. Una vez en casa, Josh decidió ponerse en contacto directamente con Apple Care, el soporte técnico adicional que vende Apple. Después de explicar su desventura, tuvo que transmitir la evidencia de sus declaraciones por correo.
Apple decide ofrecerle un nuevo iPhone XS Max
Después de estudiar su registro, Apple decidió proporcionarle un nuevo iPhone XS Max a Josh. Para él, está lejos de ser suficiente. También reclama «el reembolso de su ropa y zapatos dañados por el incidente» y «su suscripción telefónica» Josh planea presentar un juicio contra la marca.
Este es el primer caso de explosión del iPhone XS Max hasta la fecha. Esta no es la primera vez que un iPhone explota espontáneamente. En noviembre pasado, un iPhone X ha explotó justo después de la actualización a iOS 12.1.
