Un nuevo reporte de Corea señala que Samsung podría recurrir a una atrevida estrategia de marketing con el fin de garantizar las ventas de millones de unidades del Galaxy S8: ofrecer reembolsos sin condiciones en un plazo máximo de 3 meses después de la compra y uso del producto.
Sin lugar a dudas, ésta sería una promoción que no hemos visto hasta ahora en ningún otro producto, y menos aún en un smartphone con Android. El problema de Samsung es que en los tres meses siguientes al lanzamiento del Galaxy S8, varios equipos Android importantes también llegarán al mercado, razón por la cual la compañía quiere atraer a la mayor cantidad de compradores.
Por supuesto, esta promoción también tendría sus desventajas, como por ejemplo que podrías comprarte el Galaxy S8 para presumir durante el verano, y pasar al nuevo iPhone 8 cuando éste aparezca en otoño.
El concepto de la promoción fue descubierto inicialmente por Chosun Biz, según apunta el diario The Investor, y tendría detrás dos razones importantes. La primera de ellas es que el asistente virtual Bixby se lanzaría inicialmente con funciones limitadas para el Galaxy S8, aunque recibiría una actualización de software en la primera mitad del año con más opciones. Hasta entonces, Bixby sólo funcionará con las 10 apps preinstaladas de Samsung, incluyendo la galería de fotos, los contactos y la app de mensajería.
Por otro lado, la garantía extendida de reembolso también daría a los usuarios la posibilidad de recuperar la confianza en la calidad de los equipos de Samsung, pues el Galaxy S8 será el primer buque insignia de la compañía tras el desastre del Galaxy Note 7.
Por si alguien no lo recuerda, después de varias explosiones y baterías quemadas, la compañía suspendió las ventas del Note 7 al mes de su lanzamiento de agosto del 2016. Unos 4 millones de equipos Note 7 habían sido vendidos globalmente y Samsung sufrió pérdidas de más de 6.000 millones de dólares.
No está exactamente claro si Samsung ofrecerá esta promoción también a los compradores internacionales o si se trata de un truco de marketing sólo para el mercado coreano, donde el LG G6 ya suma muchos seguidores.
Sin embargo, nos parece que este programa de reembolsos para el Galaxy S8 sería un cuchillo de doble filo, pues Samsung no sólo correría el riesgo de sufrir una oleada de reembolsos antes del lanzamiento del iPhone 8, sino que también debería encontrar maneras de lidiar con todos los teléfonos devueltos.
La buena noticia es que no tenemos que esperar mucho tiempo para aclarar este reporte, ya que el Galaxy S8 será lanzado junto al Galaxy S8+ el próximo 29 de marzo en el marco del evento Unpacked.
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