Hace algunas horas atrás Plaza Vea se volvió tendencia debido a un error en los precios de su página web y las quejas de los usuarios no se han hecho esperar. Miles de usuarios han reportado sus quejas en Twitter e incluso se han comunicado con INDECOPI para reportar sus casos particulares; por su parte, Plaza Vea solamente ha argumentado que fue un error de sistema en su página web y también han mencionado que realizarán los reembolsos que sean necesarios.
¿Qué pasó?
En la madrugada del día lunes se podía ver precios demasiado bajos en cientos de productos, sobre todo relacionados a tecnología, en la página web de Plaza Vea; algunos de estos productos indicaban tener 99% de descuento.
Por ejemplo, varios Smart TV OLED, cuyo precio regular supera los S/5000, aparecían con precios que apenas pasaban los S/30; por otro lado, smartphones con los iPhone 11 de Apple también tenían un precio cercano a los S/35.
Lo interesante de todo esto es que muchos usuarios realizaron compras bajo estos precios y luego se han dado con la sorpresa de que Plaza Vea había cancelado la venta.
Plaza Vea se pronuncia
Plaza Vea envió un email de cancelación a varios compradores y en él se leía lo siguiente:
Tuvimos inconvenientes con tu pedido
El día de hoy (lunes 03 de mayo) entre las 12:00am y las 6:30am se presentó un error involuntario y manifiesto que impactó en los precios consignados en nuestro sistema, el cuál afectó a nuestra página web. En este sentido, te ofrecemos nuestras disculpas por el malestar ocasionado.
Asimismo, de acuerdo a los términos y condiciones aplicados a la compra en nuestra página web, queremos informarte que tu pedido no ha podido ser procesado.
En resumen, Plaza Vea ha asumido su error y estaría reembolsando los pagos realizados hacia los clientes; lo malo de todo esto es que las devoluciones, según el medio de pago utilizado, nunca son inmediatas.
No es la primera vez que Plaza Vea comete errores y desde aquí esperamos que INDECOPI tome cartas en el asunto; es por ello que sugerimos que los usuarios, que hayan realizado compras a los precios antes mencionados, ingresen sus reclamos ante INDECOPI desde el siguiente enlace.
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