WhatsApp sabe que las formas en las que hacemos compras han cambiado en los últimos tiempos y las compras de forma presencial son cada vez menos regulares; sobre todo ahora que se promueve el distanciamiento social a nivel mundial. Es por eso que, pronto, se podrá hacer comprar sin salir de la aplicación de WhatsApp; según ellos, se podrá realizar todo el proceso de compra de cualquier producto, sin necesidad de ir a la tienda física del vendedor.
Distinto contexto
Muchas de las antiguas formas en que las personas y las empresas se comunican, ahora mismo no funcionan; esto se ha notado aún más en la época de pandemia en la que vive el mundo desde marzo 2020.
Si bien las empresas gastan miles de millones de dólares anualmente en la gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y SMS, los usuarios no quieren quedarse esperando, pasar de una persona a otra o preguntarse si de verdad recibieron los mensajes que enviaron.
La pandemia del COVID-19 ha dejado en claro que las empresas necesitan formas rápidas y eficientes de atender a sus clientes y realizar ventas; todo esto, claro, manteniendo el distanciamiento social.
Compras sin salir de WhatsApp
WhatsApp indica que, todos los días, más de 175 millones de personas les envían mensajes a su cuenta de WhatsApp Business; y eso tiene sentido: las personas prefieren enviar un mensaje a una empresa y no a un vendedor cualquiera, por un tema de confianza e identificación.
En su momento nosotros, también, les hablamos acerca del uso de catálogos en WhatsApp Business, así como también sobre el uso de códigos QR para acceder al perfil de una empresa dentro de WhatsApp.
WhatsApp indica que en los dos últimos años ha venido trabajando, de la mano con varios servicios que Facebook ya ofrecía, para poder hacer compras sin salir de la aplicación.
Respecto a esto último, han indicado lo siguiente:
Cobraremos a los clientes comerciales por algunos de los servicios que ofrecemos, lo que ayudará a WhatsApp a continuar construyendo un negocio propio mientras brindamos y expandimos llamadas de texto, video y voz cifradas de extremo a extremo gratuitas por más de dos mil millones de personas.
Esto significa que estos servicios adicionales para hacer compras no serán gratuitos, pero era de esperarse que esto fuese así; siempre hay un pago que realizar por querer tener un negocio más automatizado y, tal vez, WhatsApp pronto ofrezca algo similar.
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