Huawei acaba de inaugurar un nuevo Centro de Atención al Cliente en España, el primero que abre el fabricante en este país y el segundo de Europa tras la apertura en Milán.
Con este movimiento Huawei deja latente que apuesta claramente por impulsar aún más sus ventas, y España uno de los países donde mejores resultados está obteniendo la compañía. Y que mejor forma que ofreciendo un servicio post venta que garantice a sus clientes una reparación rápida y de calidad.
En el nuevo Centro de Atención al Cliente de Huawei se podrán reparar teléfonos
Para abrir este nuevo centro, Huawei ha apostado por su partner SmartGlass, compañía con más de 15 años de experiencia diseñando soluciones para distintos fabricantes y operadores. El nuevo centro pasa a reforzar el servicio post-venta del fabricante en nuestro país.
Actualmente Huawei cuenta con 50 centros homologados que han realizado más de 1.000 reparaciones de Smartphones al mes. Ya en su momento hablamos de lo bien que funcionaba la garantía de Huawei / Honor y la razón es sencillamente el buen servicio de atención al cliente del fabricante asiático.
Según Pablo Wang, director de la Unidad de Negocio de Consumo en Huawei, “en Huawei trabajamos de manera constante para ofrecer las mejores y más innovadoras soluciones tecnológicas. Y ser mejores para nuestros clientes no solo pasa por llevar al mercado los mejores smartphones, sino también por ser un referente en el servicio que les ofrecemos. En Huawei queremos estar cerca de nuestros usuarios desde el primer momento y este Centro de Atención al Cliente es la última muestra”. Wang concluye “en este mundo hiperconectado, con nuestros usuarios en el centro de todas las innovaciones que realizamos en la compañía, apostamos por este punto de servicio para responder de una manera ágil, cercana y eficaz a las demandas de nuestros clientes. Queremos que el centro de atención sirva de referencia para los otros centros de servicio que tenemos repartidos a lo largo de toda la geografía española para estar cerca de nuestros usuarios”.
Este nuevo centro de Atención al Cliente de Huawei no se limita solo a dar información. Además se podrá concertar citas previas a través del servicio telefónico de atención al cliente de Huawei para facilitar los trámites al usuario. ¿Tienes que reparar tu teléfono? Tranquilo que mientras los técnicos ponen a punto tu smartphone o tablet, el local cuenta con un espacio de descanso con zona de carga de dispositivos y Wi-Fi Gratuito para uso y disfrute de los clientes de la compañía mientras esperan que sus equipos sean reparados.
En resumen, una zona de demostración de 90 metros cuadrados donde se podrán descubrir los últimos lanzamientos de Huawei, aunque no habrá un punto de venta de Smartphones. Por último, dispone de una sala de formación, para cursos y talleres de educación tecnológica, para que los usuarios saquen el máximo rendimiento a su teléfono Huawei. Además, para aquellas reparaciones que no puedan realizarse de manera inmediata, este centro de servicio cuenta con terminales de préstamo para garantizar que todos los clientes se mantengan conectados.
El centro cuenta actualmente con una plantilla de 5 especialistas y dará empleo a 10 profesionales, cuando esté funcionando a pleno rendimiento.
Esperamos que pronto pongan uno de estos Centro de Atención en Perú, Huawei está haciendo las cosas realmente bien y, si sigue a este ritmo, no va a tardar en superar a Samsung en cuanto a ventas globales.
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