LG anunció el cierre definitivo de su división de smartphones hace algunas horas y esto ha tomado por sorpresa a miles de usuarios de la firma coreana. Los usuarios se han hecho preguntas como ¿qué pasará con la información personal que tengo registrada en los servicios de LG? ¿Mi smartphone LG seguirá recibiendo actualizaciones? Todas son preguntas válidas y es por ello que la firma coreana ha dado un paso adelante para aclarar todas esas dudas; desde aquí aplaudimos esta rápida reacción de parte de LG, dejar las cosas claras es el mejor camino ahora mismo.
Las cosas claras
LG Perú ha publicado un comunicado donde responde varias dudas que se han generado luego de que anuncien el cierre definitivo de su división de smartphones; además, en el comunicado, la firma coreana agradece la confianza que los usuarios peruanos depositaron en sus smartphones
LG Perú ha informado lo siguiente, respecto a las actualizaciones de software para sus smartphones:
¿Se seguirán proporcionando actualizaciones del sistema operativo después del cierre del negocio móvil de LG Electronics?
Estamos preparando actualizaciones del sistema operativo para algunos modelos específicos. La actualización del sistema operativo Android 11 se encuentra actualmente en desarrollo para modelos seleccionados, y también tenemos la intención de proporcionar la actualización del sistema operativo Android 12 para algunos otros modelos. El programa de distribución para cada modelo está sujeto a cambios de acuerdo al plan de distribución del sistema operativo de Google y otro factores como el rendimiento y estabilidad del producto.
Además, también se ha mencionado información referente a la disponibilidad de servicio al cliente:
¿Los servicios al cliente estarán disponibles para los usuarios de smartphones LG después del cierre de esta división?
Continuaremos haciendo todo lo posible para ofrecer servicios postventa y repuestos según lo exijan las regulaciones aplicables, incluso después de nuestra salida de la industria de smartphones.
Información personal
Por último, el comunicado de LG menciona qué pasará con la información personal de los usuarios:
¿Se eliminará correctamente la información personal de los clientes después de que se suspendan los servicios móviles de LG Electronics?
La información personal de cada cliente solo se mantendrá durante el período de retención de acuerdo con los términos y políticas de privacidad (aplicable a cada servicio) y se destruirá de manera segura al final de su período de retención.
El comunicado de LG también responde varias otras preguntas referentes a aplicaciones propias de LG (PC Suite, LG Mirror drive, entre otras) y puedes leerlo en su totalidad en el siguiente enlace.
En cualquier caso, aplaudimos esta iniciativa de LG Perú; dejar las cosas claras desde un principio es la mejor decisión que la firma coreana puede haber tomado después de anunciar el cierre de su división de smartphones.
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