El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) ha confirmado multas por cerca de 7 millones de soles para Claro, Movistar y Bitel. Las multas impuestas están relacionadas a ciertos problemas que las operadoras presentaron en sus servicios móviles; no es la primera vez que estas operadores reciben multas de este tipo y creemos que, lamentablamente, no será la ultima vez.
Resoluciones de Consejo Directivo
OSIPTEL ha impuesto multas a las tres operadoras antes mencionadas y ya se han publicado los importes de dichas multas:
- Según Resolución de Consejo Directivo N° 180-2020-CD/OSIPTEL, Bitel ha sido multada con un total de 69.9 UITs (cerca de S/301,000) debido a que se verificó que la calidad del servicio móvil en Loreto no era correcto
- Según Resolución de Consejo Directivo N° 172-2020-CD/OSIPTEL, Claro ha sido multada con un total de 102 UITs (cerca de S/439,000); esta multa es debido a que Claro no dio una respuesta al Administrador de la Base de datos Centralizada de Portabilidad, en referencia a varias solicitudes de portabilidad
- Por su parte, Movistar ha sido sancionada con 1374,16 UITs (poco más de S/5,9 millones) según las Resoluciones de Consejo Directivo N° 173-2020-CD/OSIPTEL y N° 181-2020-CD/OSIPTEL; esta multa está relacionada con los problemas que Movistar tuvo con su servicio de telefonía con la calidad de voz y la calidad de cobertura en algunos centros poblados del interior del país
No es la primera vez
Las sanciones/multas contra diferentes operadoras del país no son nada nuevo y ya en agosto de este año Movistar fue sancionada por no brindar información básica a los clientes, previo a la contratación de servicios; esta sanción significó una multa de más de S/900,000 para la firma española.
Por su parte, Bitel y Claro también han sido multadas anteriormente por razones similares a las antes mencionadas; y creemos que, lamentablemente, seguirán siendo caseritas de las sanciones de OSIPTEL.
En cualquier caso, creemos que OSIPTEL hace bien en multar a las diversas operadoras cuando hacen algo que no está correcto o que atenta contra la experiencia que puedan tener sus clientes.
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